Politique de remboursement


  1. Droit de Rétractation

    • Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans justification.
    • Si le produit répond aux conditions de retour, un remboursement complet sera effectué (y compris les frais de livraison standard initiaux).

  2. Conditions de Retour

    • Les produits doivent être non utilisés, dans leur état d'origine, et accompagnés de leur emballage et accessoires initiaux.
    • Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas éligibles au remboursement.

  3. Procédure de Retour

    • Veuillez notifier votre intention de vous rétracter en envoyant un e-mail à Aide@Elegancepied avec les informations suivantes : numéro de commande, nom complet et raison de la demande (si applicable).
    • Une fois votre demande acceptée, les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivants.

  4. Frais de Retour

    • Sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont à votre charge.
    • Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, nous couvrirons tous les frais liés au retour.

  5. Délai de Remboursement

    • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition, selon la première éventualité.
    • Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l'achat initial.

  6. Exceptions au Droit de Rétractation

    • Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
    • Les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (si le sceau a été brisé) sont également exclus.